Редакция от 28 сентября 2026 года
Документ описывает, что происходит с оплатой при отказе от подписки. Он является частью публичной оферты.
1. Полный возврат
- Ключ доступа ещё не отправлен — возвращаем всю сумму заказа.
- В течение 7 дней с момента отправки ключа подключиться не удалось, и поддержка не смогла решить проблему — возвращаем всю сумму.
- Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 72 часов подряд — возвращаем стоимость неиспользованного срока или всю сумму, если с оплаты прошло меньше 7 дней.
2. Частичный возврат
- Отказ от подписки после 7 дней использования: возвращаем стоимость полных неиспользованных месяцев по цене помесячного тарифа.
- Доступ приостановлен за нарушение пользовательского соглашения — возврат не производится.
3. Как оформить возврат
- Напишите через кнопку «Написать нам» или на support@setplus.pro, укажите номер заказа и причину.
- Мы подтверждаем возврат и сумму в течение одного рабочего дня.
- Деньги возвращаются по СБП на счёт, с которого была оплата, в течение 1–5 рабочих дней в зависимости от банка.